중고거래 사기 예방 꿀팁! 토스 안심보상제 활용, 신청 방법은?

 

 

 

토스 보상 배상 시스템에 대하여 2021년부터 토스는 고객들이 믿고 거래할 수 있는 서비스인 토스 보상 배상 시스템을 지원해 왔습니다. 이 시스템은 중고 거래 피해 배상, 개인정보 도용, 음성 사칭 등의 경우에 피해를 보상해 주는 서비스입니다. 오늘은 중고 거래 피해 배상에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

배상 대상 및 제한 사항

 

온라인 플랫폼을 통해 거래된 중고 상품에 대해서는 최초 거래 시에만 50만 원까지의 피해 배상이 제공됩니다. 토스를 통해 송금하신 경우에만 배상 대상이 됩니다. 그러나 모든 상품이 보상 대상은 아닙니다.

1. 지원 대상 조건: 중고 거래의 경우, 토스 계정을 통해 송금한 경우에만 보상 대상이 됩니다. 중고 사기를 방지하기 위해 거래 시에는 송금을 토스로 보내시면 보상을 받을 수 있다는 점에 유의해 주세요!
2. 배상 제외 대상

• 시스템 시행 전 (21.04.09.)에 발생한 피해
• 게임 아이템이나 상품권과 같은 유형상품의 경우
• 현행 법에 따라 인터넷 거래가 금지된 경우
• 토스로 송금한 지 15일이 경과한 경우에 발생한 피해
• 가족, 친지 등 친근한 사이에서의 거래인 경우
• SNS와 같은 신제품 구매나 단체 구매인 경우
• FDS(결함 금융 거래 탐지 시스템)로 사용이 차단된 후 해제된 경우

3. 배상 금액
   최초 피해 시에는 최대 50만 원까지 보상됩니다.

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신청 방법 및 필요 서류

 

먼저, 중고 거래 사기 피해가 발생한 경우에는 토스의 "피해 신고" 페이지에서 피해 내용을 접수합니다. 토스로부터 정보 메시지를 받은 후, 30일 이내에 서류를 준비하여 제출하셔야 합니다.

• 토스 > 고객센터 > 피해 신고 > (15일 이내) 피해 내용 접수 > (30일 이내) 서류 제출

토스 피해 구제센터: 콜센터 1661-4905 / 24시간 운영

 

 

 

제출해야 할 서류 (신청일로부터 30일 이내)

• 피해자 신분증 사본
• 사건 확인 서류 사본 (토스를 통한 송금일자, 피해액, 토스를 통한 송금 사실, 구매 물품명, 구매 플랫폼명)
• 피의자와의 대화 내용 전체 및 게시물 스크린샷
• 사기 피해 정보 공유 공식 앱인 '더치트'의 신고 내용 상세
  사기성 중고 거래의 경우, 사실 확인자료는 경찰서(수사기관)에서 입수할 수 있습니다. 확인서류에는 송금일시, 토스를 통한 피해액, 토스로 송금되었다는 사실, 구매한 물품명, 구매 플랫폼명이 정확히 기재되어야 합니다.

 

돈의 4가지 특징

맺음말

중고 거래 시 사기 피해를 피하기 위해 꼭 알아두어야 할 중요한 팁들을 소개했습니다! 돈을 송금할 때 토스를 이용하면 상품 금액의 최대 50만 원까지 보상을 받을 수 있음을 기억해 주세요. 온라인 플랫폼을 통해 사기 피해를 입었다면 신청 방법과 필요 서류를 참고하여 도움을 받을 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문과 답변

1. 토스 보상 배상 시스템을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

토스 보상 배상 시스템을 이용하기 위해서는 중고 거래 사기 피해가 발생한 경우, 토스의 "피해 신고" 페이지에서 피해 내용을 접수해야 합니다. 그 후에는 30일 이내에 필요한 서류를 준비하여 제출하면 됩니다.

 

2. 피해액을 어느 정도까지 받을 수 있나요?

토스 보상 배상 시스템을 통해 받을 수 있는 피해액은 최대 50만 원입니다. 최초 피해 발생 시에는 해당 금액까지 보상이 이루어집니다.

 

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3. 어떤 경우에 토스 보상 배상 시스템의 보상이 제한될 수 있나요?

토스 보상 배상 시스템의 보상이 제한되는 경우는 다음과 같습니다:

• 시스템 시행 전 (21.04.09.)에 발생한 피해
• 게임 아이템이나 상품권과 같은 유형상품의 경우
• 현행 법에 따라 인터넷 거래가 금지된 경우
• 토스로 송금한 지 15일이 경과한 경우에 발생한 피해
• 가족, 친지 등 친근한 사이에서의 거래인 경우
• SNS와 같은 신제품 구매나 단체 구매인 경우
• FDS(결함 금융 거래 탐지 시스템)로 사용이 차단된 후 해제된 경우

 

4. 어떤 서류를 제출해야 하나요?

토스 보상 배상 시스템을 이용하기 위해 제출해야 하는 서류는 다음과 같습니다:

 

• 피해자 신분증 사본
• 사건 확인 서류 사본 (토스를 통한 송금일자, 피해액, 토스를 통한 송금 사실, 구매 물품명, 구매 플랫폼명)
• 피의자와의 대화 내용 전체 및 게시물 스크린샷
• 사기 피해 정보 공유 공식 앱인 '더치트'의 신고 내용 상세

 

5. 사기성 중고 거래의 사실 확인서류는 어떻게 입수할 수 있나요?

사기성 중고 거래의 사실 확인서류는 경찰서(수사기관)에서 입수할 수 있습니다. 이 서류에는 송금일시, 토스를 통한 피해액, 토스로 송금되었다는 사실, 구매한 물품명, 구매 플랫폼명이 정확히 기재되어야 합니다.

 

 

6. 토스 보상 배상 시스템을 이용하려면 어떤 절차를 따라야 하나요?

 

토스 보상 배상 시스템을 이용하려면 다음과 같은 절차를 따르셔야 합니다:

• 중고 거래 사기 피해가 발생한 경우, 토스의 "피해 신고" 페이지에서 피해 내용을 접수합니다.
• 토스로부터 정보 메시지를 받은 후, 30일 이내에 필요한 서류를 준비하여 제출합니다.
• 필요한 서류는 피해자 신분증 사본, 사건 확인 서류 사본, 피의자와의 대화 내용 전체 및 게시물 스크린샷, 사기 피해 정보 공유 앱 '더치트'의 신고 내용 상세입니다.
• 사기성 중고 거래의 경우, 사실 확인자료는 경찰서(수사기관)에서 입수할 수 있으며, 해당 서류에는 송금일시, 토스를 통한 피해액, 토스로 송금되었다는 사실, 구매한 물품명, 구매 플랫폼명이 정확히 기재되어야 합니다.